Baixe o PDF do ponto disponibilizado pela equipe, por competência.
Filtros do Relatório
Os dados são calculados automaticamente a partir dos registros da guia Emergências.
Calculado a partir dos chamados cadastrados. Use o período acima para filtrar por data de abertura.
Calculado a partir das tarefas cadastradas. Use o período acima para filtrar por data de criação.
0
Total de Solicitações / Questionamentos
↑ Atualizado agora
0
Concluídas
0
Em Andamento
0
Prioridade Complexa
Solicitações / Questionamentos por Status
Solicitações / Questionamentos por Área
Visão Geral dos Módulos
0
Chamados
0
Emergências
0
Quadro de Avisos
—
Total a Receber (Medição)
Chamados por Status
Emergências & Avisos no Prazo
Próximas a Vencer (7 dias)
0
Total de Ocorrências
0
Em Atendimento
0
Resolvidas
0
Fora do Prazo (>30min)
Data
Cidade
Recebido
Enviado
Protocolo
Serviço
Canal
Prazo
Atendente
Status
Ações
Nenhuma ocorrência registrada
Registrar Nova Emergência
0
Total de Registros
0
Em Aberto
0
Resolvidos
Data
Tipo
Cidade
Bairro
Protocolo
Serviço
Status
Registrado por
Ações
Nenhum protocolo fora do prazo registrado
Registrar Protocolo Fora do Prazo
0
Funcionários
0
Presenças
0
Folgas
0
Inconsistências
Nenhum arquivo importado
Importe a planilha XLS de ponto para visualizar os registros
Nome
Data
Início Jornada
Início Intervalo
Fim Intervalo
Fim Jornada
Tipo Jornada
Situação
Inconsistência
Nenhum dado disponível
Nenhum registro de ponto foi lançado para este mês.
Marque na coluna Função quem é Supervisor; o restante conta como Operador. O Indicador 06 é recalculado automaticamente.
Nome
Função
Total Horas
IND 06PRESENÇA DO SUPERVISORMeta: 100%
Horas c/ Supervisão
—
Total do Mês (24h × dias)
—
Indicador 06
—
Cálculo: Horas com supervisor presente ÷ (24h × dias do mês) × 100 ·
Instrumento: Folhas ponto importadas ·
Exemplo: 710h ÷ 720h (24×30) = 98,61%
Importar Planilha de Ponto
Clique ou arraste o arquivo aqui
Formato aceito: .xls · .xlsx
Colunas: Nome · Função (Supervisor/Operador) · Data · Início Jornada · Início Intervalo · Fim Intervalo · Fim Jornada · Situação. Aceita a folha de ponto padrão (AhGora, com data-hora e turnos noturnos), o formato R09 (Dia, Nome, Duração) e o modelo abaixo. Se a planilha não trouxer a coluna Função, marque quem é Supervisor na aba Resumo — é isso que alimenta o Indicador 06.
Importar PDF de Ponto
Selecione a competência (mês/ano) e anexe o PDF do ponto. Fica disponível ao cliente na guia Relatórios. Reimportar o mesmo mês substitui o anterior.
Importar Medição
Selecione a competência (mês/ano) e importe a planilha padrão (.xlsx). Cada mês fica salvo separadamente e disponível ao cliente na guia Relatórios. Importar a mesma competência de novo substitui a anterior.
0
Total de Registros
0
Dentro do Prazo (30 min)
0
Fora do Prazo
—
Índice (Ind. 14)
Data abertura
Solicitante
Protocolo
Atendente
Status
Prazo
Dentro do Prazo
Ações
Nenhum registro. Importe a planilha do Formulário App - EVENTUS.
Importar planilha — Formulário App - EVENTUS
Importe a planilha (.xlsx/.xls) de chamados do Formulário eletrônico App (relatório de vazamentos EVENTUS). O sistema calcula o Indicador 14 (encaminhamento dentro do prazo de 30 minutos): tempo entre a Data abertura (recebido) e o horário do Protocolo (enviado).
Colunas lidas:Data abertura (recebido) · Solicitante · Protocolo (data/hora do envio + nº) · Atendente · Status. O prazo é o tempo entre a Data abertura e o horário do Protocolo (≤ 30 min = dentro). Rejeitados (sem protocolo) e protocolos com data anterior à abertura contam como fora do prazo. Importar de novo substitui os registros das datas presentes na planilha. Também aceita o formato antigo (com coluna Prazo).
0
Total de Registros
0
Encerrados no Prazo
0
Pendentes fora do Prazo
—
Índice (Ind. 15)
Data
Município
Protocolo
Serviço
Situação
Tipo
Decorrido
Limite
Dentro do Prazo
Ações
Nenhum registro. Importe a planilha de Atendimento Online.
Importe a planilha (.xlsx/.xls) do relatório "Atendimento Online". O sistema calcula o Indicador 15 (encerramento dentro do prazo). Prazos: Religação de Cavalete e Ramal → 4 horas; demais atendimentos → 72 horas corridas. O tempo decorrido vem da coluna Prazo da própria planilha.
Colunas lidas: Número (protocolo) · Município · Serviço · Data Solicitação · Data Atendimento · Situação · Prazo (obrigatória) · Responsável · Nome. Encerrados = situação Finalizado ou Rejeitado. Pendentes = Em análise, Documentação complementar ou Para análise. Cálculo (Ind. 15): encerrados dentro do prazo ÷ (total de encerrados + pendentes fora do prazo). Importar de novo substitui os registros das datas presentes na planilha.
Configuração de E-mail
As notificações (WhatsApp e e-mail) são enviadas automaticamente aos usuários cadastrados conforme o cargo, usando o telefone e o e-mail do perfil de cada um. Cadastre o WhatsApp na tela de Usuários.
Integração WhatsApp (Meta — API Oficial)
Envio de notificações pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). As credenciais ficam só no servidor — o token nunca fica exposto no navegador.
Os disparos usam modelos (templates) aprovados na Meta, o que garante a entrega a qualquer hora. Informe abaixo o modelo padrão das Solicitações (ex.: 1_alertas).
0
Total de Usuários
0
Ativos
0
Inativos
0
Operadores Pendentes
Usuários por Cargo
Nome
E-mail
Cargo
Situação
Ações
Nenhum usuário encontrado
Data/Hora
Usuário
Perfil
Módulo
Ação
Detalhe
Nenhum registro de atividade
Data
Comunicado
Anexos
Registrado por
Ações
Nenhum comunicado interno registrado
Registrar Comunicado Interno
Selecione um trecho e clique em Negrito para destacá-lo.
Até 50 MB por arquivo. PDF, imagens, áudio, vídeo, planilhas e documentos.
